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相关问题 -- 售后服务
产品保修 Product warranty
产品质保条例
感谢阁下使用本公司产品，为完善本公司售后服务体系，明确本公司和客户权益与义务，建立融洽的服务氛围，确保产品售后服务的快捷、规范，特制定产品质保条例如下：
一、 保修承诺
1、 中国保密网对所售产品实行有限保修：分为正常保修，损坏保修，过期服务；
2、 非人为因素，产品在正常使用的情况下出现质量问题，在质保期内,提供免费保修(如需更换材料的，只收取材料费用)；其它情况维修进行适当的合理收费。
二、 保修途径
1、 当地经销商
我们在各地的经销商是我们为您服务的前沿，您通过他们可以获得最直接的服务。建议您在遇到问题时先向我们在当地的经销商咨询。
2、 寻求在线支持
您可以通过我们的网站向我们提出您的问题和要求。我们将在最短时间内为您提供支持和服务。
3、 直接电话咨询
三、 维修周期
产品质量问题，从收到返修货后之日算起的5天内返回
四、 送修产品注意事项
1、 送修产品请简单注明故障原因，如有特别问题请附详细故障描述，以减少测试返修时间。 送修时，请注意保护，加强防压、防撞、防震、防静电、防潮措施，所送产品请加海绵，静电袋保护。
2、 送修时，请附上详细送修清单，代理商送修前请事先电话联系,将返修单传真到中国保密网,并请同中国保密网保持联系，保障货物安全抵达。请定期同本公司核对返修帐目，涉及收费项目请及时处理。
五、 对本公司所售产品实行有限保修
（一） 正常保修
在正常使用过程中，如果发现有不良品，经中国保密网技术员或中国保密网所受权的技术人员检测后，确认该产品存在不良因素，客户可享有正常保修.
（二） 损坏保修
对于售出产品,客户保修期内人为损坏,在厂商同意可维修时，可收费维修,具体收费须同厂商协商。
（三） 过期服务
过期的中国保密网产品可协商收费维修。
六、 除外条款
下列情况不在保修范围内：
1、 任何没有产品序列号及擅自涂改序列号的产品； 
2、 任何修改保修标志的产品；
3、 未经厂家授权的人员自行修理过或试图修理过的产品；
4、 意外事故、错误使用或任何方式的自然因素所造成产品的损坏；
5、 烧毁严重导致无法修复；
6、 用户在搬运过程中,人为造成的损坏；
7、 某些人为或不可抗拒的外力因素(如地震、水灾、火灾、雷击和运输交通事故等)；
七、 以上条款不明之处请与中国保密网联系
八、 有关保修事宜请与中国保密网客户服务部协商解决
九、 中国保密网保留条例的最终解释权
十、 注意事项
在获取我们的技术服务和支持之前，我们先提醒您注意以下事项，这些事项有助于您正确使用我们的产品，减少产品故障率，延长产品寿命。
        仔细阅读《用户手册》，正确使用产品。产品使用不当往往会造成一些简单的问题,或者会增大产品损耗。经验证明，很多问题都可以在《用户手册》中轻易找到答案。
 
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电话/Tel：010-87562232/63835953/81907633 传真/Fax：010-63835953 联系人：康先生 Mr Kang 手机/Mobile：13718605588 
QQ：431451666/431451555  MSN：chinabaomi@163.com  E-mail：2008baomi@163.com  http://www.baomi.com.cn
地 址：北京市丰台区西四环南路80号中关村科技园丰台园软件孵化中心 422、426 室 邮 编：100071
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